מה הכי חשוב במוסך?

סקר שערכה קבוצת המוסכים ^הילוך שישי^ בקרב לקוחותיה מראה כי רובם ככולם חושבים כי יועץ השירות הצמוד הוא השירות החשוב ביותר במוסך. יועץ השירות הוא אדם שתפקידו ללוות את הלקוח ורכבו מרגע הכניסה למוסך, לעדכן את הלקוח בתיקונים הדרושים וכו'. במקום השני ברשימת השירותים החשובים עומד הרכב החלופי ובמקום השלישי מוקד השירות 24 שעות ביממה. השירות הכי פחות מוערך הוא שטיפת המכונית בסוף הטיפול.