תוכנית החילוץ של JAC יוצאת לדרך בישראל

דלהום מוטורס, שקיבלה את זיכיון המותג הסיני בישראל לאחר קריסת אוטומקס, מפעילה מהיום מערך שירות ייעודי לעשרות בעלי רכבים מושבתים

ניר בן טובים 01.11.2026

תקציר AI

דלהום מוטורס החלה להפעיל מערך שירות לבעלי רכבי JAC בישראל, לאחר חודשים של תקלות ומחסור בחלפים. החברה מבטיחה שירותי גרירה, רכב חלופי לזכאים לאחר שלושה ימי השבתה במוסך, טיפול תקופתי ללא עלות ומסגרת אחריות של חמש שנים או 150 אלף ק"מ, בכפוף לתנאים. טרם פורסמו נתונים על מספר המכוניות שתוקנו בפועל.

קבוצת דלהום מוטורס, שרכשה את זיכיון היבוא של JAC בישראל, הודיעה הבוקר (ראשון, 1 בנובמבר) על הפעלת מערך שירות חדש לבעלי מכוניות המותג הסיני. במסגרת התוכנית תציע החברה שירותי גרירה, טיפול בתקלות, אספקת חלקי חילוף ורכב חלופי ללקוחות שמכוניותיהם מושבתות, בהתאם לתנאי הזכאות. השירות מיועד גם לבעלי רכבים שנרכשו מהיבואניות הקודמות, EV מוטורס ואוטומקס.

ההודעה מגיעה לאחר תקופה ממושכת שבה עשרות בעלי רכבי JAC נותרו ללא מענה מסודר לתקלות ולמחסור בחלקי חילוף. לפי מידע שנחשף במסגרת הליכי הפירוק של אוטומקס, כ-40 מכוניות המתינו לתיקון, ובנוסף דווח על מכוניות שממשיכות לנסוע למרות תקלות שלא טופלו. דלהום היא היבואנית השלישית של המותג בישראל, לאחר שרכשה את הזיכיון ממפרקי אוטומקס במסגרת תוכנית השיקום של החברה.

הצטרפו לוואטסאפ של אוטו, כל העדכונים בזמן אמת

רכב חלופי לאחר שלושה ימים

לפי הודעת דלהום, בעלי מכוניות מושבתות יוכלו להזמין גרירה מביתם למרכז שירות על חשבון החברה, בשיתוף אלדן. המכוניות יעברו אבחון ותיקון, כאשר תינתן עדיפות לרכבים שאינם כשירים לנסיעה. אספקת החלפים תתבצע בתיאום עם יצרנית JAC בסין.

החברה מתחייבת להעמיד רכב חלופי ללקוחות שמכוניתם לא תוחזר לכשירות בתוך שלושה ימים ממועד קבלתה במוסך, ועד להשלמת התיקון, בכפוף לתנאי הזכאות. לצורך כך הוקם מערך רכבים חלופיים בשיתוף אלדן ובלו סקאי.

במקביל הוקם מוקד שירות ייעודי לטיפול בפניות הלקוחות, ונפתח אתר שבו ניתן לדווח על תקלות, לצרף פרטי רכב ומסמכים ולבחור מרכז שירות מועדף. המוקד אמור ללוות את הטיפול בכל פנייה, משלב הגרירה ועד לסיום התיקון.

חדשות נוספות

קבוצת דלהום תייצג גם את JAC

לכתבה המלאה

המבוך / קניתם רכב חדש. מי יטפל בו אם היבואן יקרוס?

לכתבה המלאה

הפקקים ניצחו: כמעט 80% מהעובדים מאחרים

לכתבה המלאה

אחריות

דלהום מציגה מסגרת אחריות של חמש שנים או 150 אלף ק"מ, המוקדם מביניהם, גם לבעלי רכבים שנרכשו מהיבואניות הקודמות, בכפוף לבדיקת הזכאות. בנוסף, בעלי רכבי JAC יהיו זכאים לטיפול תקופתי אחד ללא עלות, ויוצע להם מסלול טרייד-אין ייעודי.

"עם קבלת הזיכיון היה לנו ברור שהמדד הראשון להצלחה הוא לא כמות המכירות, אלא המחויבות שלנו ללקוחות שכבר נמצאים על הכביש", מסר חמדאן דלהום, נשיא ומייסד הקבוצה. "נהג שרכבו מושבת, צריך לדעת שיש לו עם מי לדבר ועל מי לסמוך".

בעלי רכבי JAC יכולים לפנות למוקד השירות בטלפון 8895* או בדוא"ל [email protected].